Los invitamos a visitarlos!

Babysec: https://www.facebook.com/BabysecArgentina

Ladysoft: https://www.facebook.com/LadysoftArgentina

Higienol: https://www.facebook.com/HigienolArgentina

Sussex: https://www.facebook.com/SussexArgentina

Elite: https://www.facebook.com/EliteArg

Agencia: Ideapolis

Cliente: Papelera del Plata (para Babysec, Ladysoft, Sussex, Higienol y Elite)

Agencia: Id4you

Cliente: Pinturerías Rex

Contenidos optimizados para Web y Social Media

Club de las Embarazadas, un proyecto de Emergencias Sociedad Anónima es un espacio creado para que madres y padres compartan información, novedades, fotos y consejos. El sitio está orientado a futuros padres pero también brinda información acerca del crecimiento del niño durante su primer año de vida.

Junto con la consultora EsMaTe, (quien brinda asesoramiento y capacitación al equipo de marketing del cliente durante todo el proyecto) somos los encargados de generar contenido optimizado referente a la temática del sitio, creando tópicos que fomentan el intercambio de experiencias.

Construimos y gestionamos también la imagen de la marca en tres redes sociales populares: Facebook, Twitter y Linkedin. Bajo la moderación de nuestros Community Managers, el Club de las Embarazadas logró comunicación y buen feedback por estos canales. Realizamos diferentes campañas  de marketing que incluyeron concursos y premios para los seguidores de nuestro cliente.

Te invitamos a conocer su site www.clubdelasembarazadas.com y seguir su comunidad en Facebook : www.facebook.com/clubdelasembarazadas

Social Media y contenidos optimizados para Web

Mystique es un after office en Buenos Aires que realiza eventos una vez a la semana para personas mayores de 25 años. Ofrece a sus clientes una experiencia divertida con fiestas temáticas como Brazilian Night, Winter Night, o Mexican Night; cada noche es ambientada de acuerdo a la ocasión sin omitir detalles de música, comida, decorados, personajes invitados y sorpresas. Tanto en afters temáticos como en los de tipo regular, Mystique, brinda catering de cortesía, shows, música, tragos y también organiza eventos corporativos.

Nuestro trabajo consistió en generar presencia de marca en las redes sociales más populares, donde semana a semana se realizó la difusión de las fiestas y eventos. Gracias a la implementación de diferentes propuestas logramos posicionar a la fan page de Facebook de Mystique entre las más populares de su rubro. A su vez, realizamos la redacción de artículos que apuntan al entretenimiento para su sitio web.

Te invitamos a conocer su fanpage: Mystique After Office

Mantenimiento de Fan Page en Facebook

Tiny Angel es una empresa que elabora jabones, velas aromáticas, sales de baño, cajas, estuches y canastas artesanales bajo el concepto “souvenirs útiles”. Todos sus productos se destacan por ser de una excelente calidad y son ideales para eventos empresariales, bautismos, bodas, cumpleaños, aniversarios, hoteles, regalerías y público en general.

El objetivo de nuestro cliente es lograr una presencia de marca en Facebook y relacionarse con sus potenciales clientes a través de ésta red. Para ello generamos acciones diarias, entre las cuales destacamos la publicación de contenido acorde al target de sus seguidores, contactar estratégicamente a organizadores de eventos e interactuar con ferias que tienen presencia en Facebook donde Tiny Angel participó con el fin de promocionar sus productos. Conocé sus productos y seguilos en la Fan Page: Tiny Angel

Site: www.tinyangel.com.ar

Las novedades que se ofrecen con este cambio, que operará paulatinamente(como suelen realizarse las actualizaciones en Facebook) hasta su total incorporación en todas las páginas el 10 de marzo, son:

• Activación de notificaciones a los administradores para saber cuándo los fans interactúan con la página y sus publicaciones.
• Espacio en la parte superior de la página para para mostrar fotos.
• Una nueva sección de noticias para la página.
• Interactuar en Facebook con el nombre de la página (hasta ahora se podía sólo hace en calidad de usuario).

¿En qué se traducen estos cambios? De buenas a primeras, en que podremos distinguir aquellas páginas bien mantenidas de las que no con mayor facilidad, pues el que se coloque una barra superior para las fotos será evidencia de qué tanta actividad se está realizando en ellas. Por otra parte, para los responsables de las marcas se abre la oportunidad de “salir de la página” e interactuar a nombre de la marca en otras páginas, ¡imagina un Me gusta en alguno de tus contenidos de parte de tu competidor, o por otra parte un argumento rebatiendo alguna de tus opiniones… ¡eso no nos lo perdemos! Por lo tanto, la responsabilidad que ya cae en los community managers aumenta.

Buena recomendación es tomar nota de las estadísticas actuales de nuestra página para contrastarlas con las de dentro de un mes, a modo de visualizar cuales son los puntos fuertes y débiles de nuestra campaña en Facebook que se ven afectados a partir de este rediseño. Si eres administrador de alguna(s) página(s) puedes verificar en http://www.facebook.com/pages/status/ si ya opera para las tuyas el nuevo diseño e incluso recibir una vista previa de cómo se visualizará tu página, que te servirá para incluir los cambios pertinentes antes de actualizar.

Por todo esto, y como desde Bee! practicamos esta tarea día a día movilizando las marcas de nuestros clientes  quisimos hacer un mini-homenaje a este rol mediante algunas preguntas a Community Managers de nuestro entorno, que lideran comunidades de temas tan variados como golosinas, software, turismo, bebidas, tours virtuales, gobierno, clubes de futbol, agencias y un largo etc.. Aquí van algunas de sus respuestas sobre “la cocina” del trabajo que realizan.

¿Cuál fue tu principal desafío en la comunidad? ¿Hacerla crecer, limpiarla de spam, trolls, incentivar la interacción?

- Agrandar la comunidad fue un desafío hasta alcanzar masa crítica en Facebook, pero el mayor reto es lograr que los chicos participen, comenten, se involucren, y se entretengan con lo que publicamos.

- El desafío inicialmente fue hacerle notar al cliente que estar en las redes sociales no es una “pérdida de tiempo” sino que es un herramienta con gran potencial y podía sumar a las acciones que se venían desarrollando entorno a su negocio.

- Tengo un Top five de desafíos: 5) Obtener resultados 4) Generar un feedback con los integrantes de la comunidad 3) Armar una comunidad 2) Generar feedback y colaboración interna 1) Concientizar la importancia de estar presentes en las redes sociales.

¿Tu comunidad tiene un Troll? Contanos algunas de las peores cosas que hizo!

-    Tuvimos hackeo de cuentas y un troll de los buenos. Nos levantaba todas las publicaciones y solo agregaba un par de frases o comentarios impresentables. Era complicado ya que usó lo que nosotros no: el nombre del líder de nuestra agrupación. Conseguimos demostrarlo y lo bloquearon.

-    No, por suerte nunca tuvimos un troll; lo más cercano a un troll son las señoras que buscan promociones todo el tiempo, pero no corresponden a esa categoría.

-   Existen algunos, los famosos “caza sorteos” o “caza promos” :) intentamos llevarlo hacia un camino de aporte y lo hemos logrado en un caso que nos reportó un aumento de poco más de 100 fans. Desde nuestro lado intentamos hacerle un seguimiento de las fanpages y la interacción que tiene para lograr captar su interés y llevarlo hacia un usuario “semi útil”.

¿Qué es lo más gratificante que te pasó siendo CM?

-  Logramos batir un record histórico del club en la cantidad de electores presentes y mucho tuvo que ver el incentivo de la red.

- Me da mucha alegría cuando hacemos algo que a los chicos les gusta o los llena de alguna forma. Una vez hicimos un sorteo de entradas para los Jonas Brothers, y la alegría de la chica que ganó era indescriptible, me llenó de felicidad.

-  Como CM, una de las cosas que más me gratificaría sería generar una comunidad en la cual (mediante la ayuda a  los consumidores de una marca), logre cambiarle el concepto a aquellos que están en contra de la misma.

- Escuchar hablar a alguien del buen manejo de CM que se estaba haciendo de una marca, sin saber que yo era la que la manejaba :) sin duda eso me hizo sentir muy bien!

Agradecemos a Cecilia Saia, Clara Siancha, Gerónimo Silva, Federico De los santos, Romina Maejo, Andrea Kapusta y Laura Corvalán por sus respuestas!

¿Sos community manager? Te invitamos a que nos respondas vos también esas tres preguntas!

Durante los días 20 y 24 de septiembre se llevo a cabo el evento Social Media Week en cinco ciudades del mundo: Bogotá, Buenos Aires, Los Angeles, México DF y Milán.
La consigna era básicamente conectar gente, contenido y debates en el marco del Social Media ¡Con todo lo que ello implica!

Como local, pude participar en algunas de las conferencias que se hicieron en la Ciudad de Buenos Aires y aquí va un breve resumen de lo que me dejó:

Asistir a todas las charlas durante los cuatro días es casi imposible, ya sea porque resulte agotador o por falta de tiempo uno debe elegir entre las propuestas -que fueron buenas y variadas- así que el primer día opté por presenciar el panel “5 enfoques sobre el papel que juega la Web Social en nuestra sociedad” compuesto por Leandro Zanoni CEO de TercerClick, Claudio Albornoz docente de la Universidad de Palermo, Alejandro Piscitelli docente de la Universidad de Buenos Aires, Hernán Nadal director de comunicación Greenpeace Argentina y Antonio Peña Presidente de MOMO Bs As. Donde se expusieron, de una manera bastante abstracta, los modos y tendencias acerca de cómo hacemos Social Media los argentinos.

“Crisis en la red y su manejo en la Web Social”

Durante la siguiente jornada asistí a la presentación “Crisis en la red y su manejo en la Web Social” presentada por Pablo Vallejo Community Manager y Gonzalo Rosado Social Media Manager de Turner Latinoamérica. Ellos expusieron con buenos ejemplos cómo unCommunity Manager (no) debe llevar adelante un conflicto entre la comunidad y la marca y nos dieron algunos tips para actuar ante una crisis, aquí se los comparto:

• Prevenir, identificar y comunicar a la marca sobre el problema.
• Ser ágil, la inmediatez para accionar ante una crisis es clave, mientras que la respuesta tardía en Social Media es un factor que potencia la reacción negativa frente a un conflicto.
• Interactuar, lo más importante es saber hablar con el cliente, hacer un seguimiento hasta resolver la situación.

También les dejo la presentación completa con el caso Nestlé, ejemplo de lo que NO debe hacer un Community Manager al tratar con un un tema complicado para la comunidad:

Ariel Jolo y Clara Siancha dieron la siguiente charla: “Casos y Cosas“.
Explicaron el trabajo de Social Media y también instrucción que tuvieron que hacer para algunos clientes desde su agencia Coso. Los invito a ver el video de su presentación en donde cuentan interesantes estrategias y anécdotas de sus campañas.

La modalidad en la que se llevó a cabo esta segunda jornada (una gran mesa redonda en las cómodas instalaciones de Microsoft) permitió un debate abierto y participativo en donde todos aprendimos de todos!

¿Ustedes también participaron del Social Media Week? ¿Cómo lo vivieron en tu ciudad?

Las temáticas principales del evento son las tecnologías en información y comunicación (TICs) y creatividad, los subtemas se presentan en un amplio abanico de posibilidades, como por ej. emprendedurismo, innovación digital, negocios online, software libre, internet marketing, domaining, publicidad digital y tendencias. En Bee! Comunicación fuimos invitados a participar con la charla sobre Estrategias de comunicación y contenidos para la web social a cargo de Cecilia Nuñez.

La agenda del evento:

Viernes 19 de agosto

Para los días 20, 21 y 22 de Agosto, se desarrollará #PlayaValley en el balneario La Paloma (Uruguay) contando con charlas y workshops centrados en creatividad digital, social media, generación de ideas y emprendedorismo. La iniciativa surge inspirada en eventos del nicho como PalermoValley, Montevideo Valley y otros que fomentan el networking entre los involucrados en el sector de las Industrias de Internet, Medios y Publicidad del Uruguay.